Trải nghiệm khách hàng vượt trội

Nghiên Cứu Mới Nhất

Thấu hiểu khách hàng qua Design Thinking

Design Thinking là khái niệm đã ra đời từ rất lâu tại Mỹ, vào những năm 1970, trong môi trường học thuật. Tuy nhiên, Design Thinking chỉ thực sự nổi tiếng vào đầu những năm 2000 sau khi được các doanh nghiệp hàng đầu thế giới về sáng tạo như…

Chi tiết

Digital Strategy

Xu hướng khách hàng trong ngành đá quý

Nhu cầu người dùng và xu hướng tiêu thụ trong ngành hàng đá quý thay đổi đáng kể, đặc biệt sau ảnh hưởng của Covid-19. Để cạnh tranh giữ chân…

28 Tháng Tư, 2021

Digital Strategy

Tối ưu trải nghiệm khách hàng qua các công cụ, nền tảng dữ liệu khách hàng

Chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng và coi đó là một trong những chiến lược phát triển trọng tâm…

14 Tháng Tư, 2021

Digital Strategy

Những “Khoảng cách” trong quá trình cung cấp trải nghiệm đáp ứng nhu cầu khách hàng

Trong quá trình cung cấp trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp vẫn còn gặp phải những rào cản hạn chế. Doanh nghiệp cần thu hẹp những "khoảng cách" rào cản…

07 Tháng Tư, 2021