Trải nghiệm khách hàng vượt trội
Nghiên Cứu Mới Nhất
eKYC, giải pháp thu hút khách hàng online trong ngành tài chính ngân hàng
Giải pháp eKYC (electronic Know Your Customer) mở ra một thị trường vô cùng tiềm năng. Theo báo cáo của FnF Research, thị trường eKYC toàn cầu ước tính đạt 257,23 triệu USD vào năm 2019 và dự kiến đạt 1.015,36 triệu USD vào năm 2026, đồng thời dự kiến…
Digital Strategy
Trải nghiệm hành trình khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính, ngân hàng
Sự phát triển và gia tăng không ngừng về số lượng cũng như chất lượng của các ngân hàng thương mại khiến cho thị trường dịch vụ ngành tài chính,…
28 Tháng Một, 2022
Digital Strategy
Các xu hướng trải nghiệm khách hàng mới trong năm 2022
Trải nghiệm khách hàng (CX) được định nghĩa ngắn gọn là cảm nhận của khách hàng khi tương tác với một thương hiệu, bao gồm cả tương tác trực tiếp…
25 Tháng Một, 2022
Digital Strategy
Ứng dụng nền tảng số giúp cuộc sống người dân thuận tiện hơn
Đại dịch covid-19 đã gây ra những ảnh hưởng rất lớn và tác động nghiêm trọng đến đời sống hàng ngày của người dân, mặt khác cũng trở thành một…
14 Tháng Một, 2022
Digital Strategy
Banking-as-a-Service: Một làn sóng mới
Trong lĩnh vực tài chính, các nền tảng Banking-as-a-Service nổi lên như là thành phần chính của ngân hàng mở (Open Banking), trong đó các công ty cung cấp các…
04 Tháng Một, 2022
Immersive Technology
Ứng dụng AR/VR và không gian 3D tăng trải nghiệm khách hàng khi mua Bất động sản
Trong những năm gần đây, việc ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực bất động sản hay còn gọi là Protech (property technology) cũng đang trở thành xu thế phát…
29 Tháng Mười Hai, 2021
Digital Strategy
Thấu hiểu khách hàng qua Design Thinking
Design Thinking là khái niệm đã ra đời từ rất lâu tại Mỹ, vào những năm 1970, trong môi trường học thuật. Tuy nhiên, Design Thinking chỉ thực sự nổi…
28 Tháng Mười, 2021
Digital Strategy
Xu hướng chuyển đổi số trong ngành công nghiệp sản xuất, chế biến thực phẩm
Ngành công nghiệp sản xuất, chế biến thực phẩm nhiều năm nay luôn là một trong những ngành kinh tế quan trọng của Việt Nam và còn nhiều dư địa…
28 Tháng Chín, 2021
Digital Strategy
Công nghệ Blockchain – Nền tảng lý tưởng đưa ngành công nghiệp đá quý phát triển tầm cao mới
Ứng dụng công nghệ Blockchain trong ngành công nghiệp đá quý đem lại giá trị cho ngành từ sự minh bạch, chính xác và là đòn bẩy tạo nên sự…
29 Tháng Sáu, 2021
Đăng kí theo dõi ngay!
Cập nhật những xu hướng và phân tích mới nhất về chuyển đổi số với các bản tin điện tử của FPT Digital.